Коллекторы: кто это такие и стоит ли их бояться
Услышав слово «коллектор», многие представляют себе огромного амбала, который пойдёт на всё, чтобы вернуть долг банку.
В кинофильмах эти люди преследуют должников, угрожают их семьям, избивают несчастливых заемщиков. Для множества людей связаться с коллекторами — значит заработать себе проблемы на всю оставшуюся жизнь.
Кто такие коллекторы?
Коллекторы — это действительно те, кто занимаются взысканием взятых в кредит средств. Но сегодня они действуют не столь варварскими и жестокими методами, а правомерность их действий тщательно отслеживается властью.
Почему коллекторы не столь опасны
Влезать в долги — однозначно не лучшая идея: регулярная просрочка возврата денег банку приведет должника к проблемам с законом, а плохая кредитная история навсегда лишит возможности брать деньги в кредит.
Но в жизни случаются непредвиденные ситуации, затрудняющие своевременное погашение кредита. И тогда заемщик вполне может встретиться «лицом к лицу» с коллекторами. Но эта встреча — не такое уж и страшное событие.
Государство ограничивает деятельность коллекторов
Закон о коллекторах, вступивший в силу более четырех лет назад, обеспечивает безопасность должников и неприкосновенность их личного пространства.
Количество звонков, СМС-сообщений и визитов, которые могут себе позволить коллекторы, строго регламентировано. Общение с родственниками, друзьями и знакомыми должника без его согласия строго запрещено.
Коллекторские агентства не имеют и части тех прав, которые они приписывают себе в разговорах с заемщиком. Они не лишат Вас квартиры или другого имущества: изъять у человека то, что находится в его собственности, может лишь суд. Коллекторские агентства редко обращаются к судебным приставам, а выигрывают дела ещё реже.
Всегда возможно обратиться в суд
Если действия коллекторов очевидно нарушают законодательные нормы, Вы всегда можете подать на них в суд.
Вот за что точно накажут коллекторов:
- Нанесение телесных повреждений или угроза насильственных действий;
- Постоянные звонки, СМС-сообщения и преследования должника;
- Обещания отобрать имущество или лишить человека жилища;
- Угрозы в адрес любого близкого заемщику человека.
Поскольку полномочиями государственных органов коллекторские агентства не обладают, их противоправные действия по отношению к заемщику и/или его родственникам будут расцениваться судом как обычные правонарушения. Тот факт, что ответчик является коллектором, не станет смягчающим обстоятельством.
Грозные «выбивалы» — лишь воспоминание из девяностых
В прошлом действительно известны вопиющие случаи жестокости коллекторов по отношению к просрочившим погашение долга гражданам.
Но сегодня жизнь и здоровье человека являются для них неприкосновенными, и любое превышение их полномочий строго карается законом.
Банку не нужна дурная слава
Как много людей пойдут в банк, узнав, что должника жестоко избили или угрожали расправой его семье? Ответ вполне очевиден. Работники банка не станут рисковать репутацией своей организации.
Как общаться с навязчивыми коллекторами
Коллекторы добиваются своего благодаря тяжелому психологическому давлению на должника. Они знают, как надавить на самое больное, как запугать человека до такой степени, что он любыми способами вернет долг как можно скорее.
Но, зная, что угрозы не так уж и страшны, можно избавиться от их навязчивого внимания.
Если Вы понимаете, что можете не выдержать напора коллекторов — не берите трубку. За это Вас никто не накажет, а Вы избавитесь от переживаний и нервотрепки.
Если же Вы все же ответили на звонок, будьте уверены в своей правоте.
Предупредив, что ведется запись звонка (и действительно включив диктофон), попросите коллектора:
- назвать свои ФИО и должность;
- сказать название представляемой им организации;
- объяснить, какие полномочия он имеет.
Уже после этих вопросов звонящий с большой вероятностью положит трубку: ответить на вопрос об основаниях, по которым он может Вас беспокоить, ему и вправду нечего.
Но если «выбивала» остался на связи и начал засыпать Вас угрозами, не поддавайтесь на провокации. Спокойно поблагодарите звонившего и попрощайтесь с ним.
Если Вам вновь звонят с угрозами, предупредите звонящего о своем намерении обратиться в правоохранительные органы. Помните, что Вы находитесь под защитой государства!
Что делать, чтобы не столкнуться с коллекторами никогда
Избежать неприятных встреч поможет лишь одно: всегда возвращать долги вовремя. Берите в кредит ровно ту сумму, которую сможете вернуть в срок!